Termini generali del servizio
Questa pagina descrive le condizioni generali del servizio. Attività, orari, costi, modalità di pagamento, cancellazioni e limiti vengono confermati per iscritto prima dell’avvio dell’incarico.
Natura del servizio
Viterbo Assistenza Domiciliare offre interventi privati programmati di supporto alla vita quotidiana svolti da Operatore socio-sanitario, con particolare attenzione ad autonomia, accompagnamento, relazione e partecipazione sociale.
Valutazione preliminare
L’attivazione è subordinata alla verifica di compatibilità tra bisogni, condizioni della persona, sicurezza, attività richieste, disponibilità e limiti del servizio. Il primo contatto non costituisce accettazione dell’incarico.
Attività escluse
Sono esclusi igiene intima, bagno o doccia assistiti, gestione dell’incontinenza, preparazione abituale dei pasti, pulizie domestiche generali, trasporto sanitario, copertura sulle 24 ore, diagnosi, prescrizioni e prestazioni infermieristiche autonome. La cura personale non intima e la vestizione possono essere concordate caso per caso.
Collaborazione sanitaria
Le attività di collaborazione, come rilevazione di parametri, semplici procedure o aiuto operativo alle terapie, possono essere svolte esclusivamente quando previste da indicazioni, procedure o piani appropriati e nei limiti della competenza e della sicurezza.
Emergenze
Il servizio non garantisce pronto intervento. In caso di emergenza viene contattato il 112 e vengono adottate le misure compatibili con la formazione posseduta.
Destinatari principali
Il servizio è rivolto principalmente ad adulti e anziani autosufficienti o parzialmente autosufficienti. Richieste che esulano da questo pubblico non costituiscono il focus dell’offerta.
Corrispettivi e cancellazioni
Tariffe, durata, trasferta, eventuali maggiorazioni, spese vive, modalità di pagamento e condizioni di cancellazione vengono indicate nel preventivo o nell’accordo accettato prima dell’intervento.
Responsabilità e assicurazione
Responsabilità, limiti dell’incarico ed eventuali coperture assicurative applicabili vengono definiti negli accordi relativi al servizio effettivamente richiesto, senza estendere l’intervento oltre le attività concordate.